DawnDew Stewardship 이용약관

명확한 약관으로 고객과 저희 DawnDew Stewardship 모두가 안심할 수 있는 신뢰 기반의 서비스 관계를 만들어갑니다. 투명하고 공정한 서비스 조건으로 고객님의 권리를 보장하고 상호 이익을 추구합니다.

저희는 고객 보호를 위해 공정거래위원회 표준약관 기준을 적용하며, 분쟁 조정 절차를 명시하여 안심하고 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다합니다.

약관의 적용 범위 및 효력

본 약관은 DawnDew Stewardship가 제공하는 모든 전문 청소 서비스에 적용됩니다. 고객님께서 서비스를 예약하고 이용하시는 모든 과정에서 본 약관의 내용이 적용되며, 이는 상호 간의 권리와 의무를 명확히 규정합니다.

적용 서비스: DawnDew Stewardship의 주거 청소, 상업 청소, 포스트 시공 청소, 딥클리닝, 친환경 청소 솔루션 등 모든 청소 서비스.
적용 채널: 온라인 웹사이트, 전화, 방문 상담 등 모든 예약 및 상담 채널에 동일하게 적용됩니다.
효력 발생: 서비스 예약 완료 및 결제 시점에 본 약관에 동의하신 것으로 간주합니다.
약관 우선순위: 개별 계약서가 본 약관과 다른 내용을 포함할 경우, 개별 계약서의 내용이 우선 적용됩니다.

고객님의 편리한 서비스 이용을 위해 예약 및 변경 관련 정책을 명확히 안내드립니다. 원활한 서비스 제공을 위해 아래 조건을 준수해 주시길 바랍니다.

예약은 고객 정보 확인 및 결제가 완료되는 시점에 확정됩니다. 결제는 카드, 계좌이체 등 다양한 방법으로 가능합니다.

서비스 예정일로부터 최소 24시간 전까지는 어떠한 수수료 없이 무료로 일정 변경이 가능합니다. 고객센터로 문의해주세요.

서비스 6시간 전까지는 무료 취소가 가능합니다. 이후 취소 시에는 예약된 서비스 비용의 50%가 수수료로 부과됩니다.

당일 또는 6시간 이내 긴급 서비스 예약 시, 원활한 인력 배치를 위해 서비스 비용의 30%가 추가 요금으로 발생할 수 있습니다.

안전하고 효율적인 청소 서비스를 위해 고객님께서 협조해주셔야 할 의무사항들을 안내드립니다. 상호 신뢰를 바탕으로 최상의 서비스 경험을 만들어가고자 합니다.

정확한 정보 제공: 청소에 필요한 주소, 연락처, 특수 요구사항(예: 접근 방식, 특정 청소 금지 구역) 등을 정확하게 알려주셔야 합니다.
현장 접근 허용: 청소팀이 원활하게 작업을 진행할 수 있도록 현장 출입 및 작업 공간을 확보해 주시기 바랍니다. 공동 현관 비밀번호 등 필요한 정보는 사전에 공유되어야 합니다.
귀중품 보관: 분실 위험이 있는 귀중품(현금, 보석, 고가품 등)은 서비스 시작 전 반드시 안전한 곳에 보관하거나 저희에게 사전 고지해주셔야 합니다.
안전 협조: 애완동물이 있다면 청소 시간 동안 안전한 장소에 격리해 주시고, 청소팀의 안전에 위협이 될 수 있는 요소(예: 불안정한 가구, 누전 가능성)는 사전에 알려주셔야 합니다.

DawnDew Stewardship는 고객님의 소중한 자산을 보호하며 책임감 있는 서비스를 제공합니다. 만약의 사고에 대비하여 배상책임보험에 가입되어 있습니다.

구분	내용	세부 사항
작업 중 손상	배상책임보험 보장	청소 작업 중 발생한 명확한 손상에 대해 최대 1억원까지 배상책임보험을 통해 보장해 드립니다.
고객 과실	면책 사항	고객 부주의(예: 사전 고지 없는 취약 시설, 잘못된 정보 제공)로 인한 손해에 대해서는 배상 책임이 면책됩니다.
제품 분실	보상 조건	사전에 귀중품으로 고지되지 않은 물품의 분실에 대해서는 배상 책임이 제한될 수 있습니다. 반드시 사전에 알려주시기 바랍니다.
보험 청구 절차	사고 발생 시	사고 발생 시 즉시 고객센터에 신고해주시면, 신속한 사실 확인 후 보험 청구 절차를 안내해 드립니다.